كانتاس أيروايز توافق على دفع 120 مليون دولار أسترالي لتسوية قضية بيع تذاكر لرحلات طيران ملغاة

(مع صور من د.ب.أ)

سيدني 6 أيار/مايو (د ب أ) – أعلنت شركة الطيران الأسترالية كانتاس أيروايز اليوم الاثنين موافقتها على دفع 120 مليون دولار أسترالي (80 مليون دولار أمريكي) لتسوية دعوى قضائية أقامتها هيئة حماية المستهلك الأسترالية "أيه.سي.سي.سي" بسبب بيعها تذاكر لرحلات طيران ملغاة.

وفي عام 2023 أقامت هيئة حماية المستهلك دعوى قضائية تتهم كانتاس بالانخراط في "أسلوب مزيف مضلل أو مخادع" من خلال الإعلان عن توافر تذاكر على آلاف الرحلات الجوية الملغاة بالفعل، دون أن توقف بيعها.

يذكر أن عمليات إلغاء الرحلات جاءت في أعقاب استئناف رحلات الطيران بعد انحسار جائحة فيروس كورونا المستجد اعتبارا من أيار/مايو 2021.

وأعلنت اليوم شركة الطيران وهيئة حماية المستهلك أنهمت توصلا إلى تسوية لهذه القضية.

وقالت كانتاس إنها ستدفع تعويضات تتراوح بين 255 و450 دولارا لكل عميل من بين أكثر من 86 ألف عميل قاموا بحجز تذاكر طيران بعد يومين أو أكثر من قرار إلغاء رحلاتهم الجوية المنتظرة، بما يصل إلى 20 مليون دولار كإجمالي تعويضات.

وأضافت شركة الطيران أنها ستدفع غرامة مدنية بقيمة 100 مليون دولار في إطار التسوية التي تحتاج إلى موافقة المحكمة عليها لتصبح نهائية.

وقالت فانيسا هدسون رئيسة كانتاس "عندما استأنفنا الطيران بعد فترة الإغلاق أثناء جائحة فيروس كورونا المستجد، أدركنا أن كانتاس خذلت عملاءها ولم نلتزم بمعاييرنا ... نعرف أن الكثيرين من العملاء تأثروا من فشلنا في الإبلاغ عن إلغاء الرحلات في الوقت المناسب، ونحن نعتذر بإخلاص عما حدث. كانت العودة إلى الطيران عملية صعبة للكثيرين، ولم نقدم دعما كافيا للعملاء ولم تكن لدينا التكنولوجيا والأنظمة اللازمة لدعم عملائنا".

2024-05-06T08:05:49Z dg43tfdfdgfd